Jak mierzysz i poprawiasz MTTR?

Głębiej

Rozbij MTTR na fazy i optymalizuj każdą z nich:

• Detekcja: alerty powiązane z SLO.
• Triage: jasne role i właścicielstwo.
• Mitigacja: rollback, feature flagi, traffic shifting.
• Nauka: postmortem z action itemami.

Przykłady

Rozkład MTTR:

MTTR = time_to_detect + time_to_triage + time_to_mitigate

Typowe pułapki

• Mierzenie tylko całości bez faz.
• Brak ćwiczeń i procedur.
• Wolne rollbacki przez manualne kroki.

Pytania uzupełniające na rozmowie

• Jak definiujesz „recovered” w MTTR?
• Jak wygląda dobry action item z postmortem?
• Jak mierzysz poprawę w czasie?